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亞馬遜:進軍在線旅游業務將會產生深遠影響

時間:2019-11-02來源:出境海島游 環球郵輪旅游官網:http://www.832672.tw

毫無疑問,亞馬遜進入在線旅游行業將會帶來深遠的影響,有實力的OTA經營商受影響尤深。電商巨頭亞馬遜的在線旅

【品橙旅游】毫無疑問,亞馬遜進入在線旅游行業將會帶來深遠的影響,有實力的OTA受影響尤深。

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電商巨頭亞馬遜的在線旅游業務早就受到了各方的廣泛預測,但其目前尚未采取具體措施。據了解,旅游業每年可為亞馬遜帶來6億美元的利潤。

此外,亞馬遜目前的參與客戶數量約為3億人,其進入在線旅游業務的一些策略將給谷歌在旅游業的發展帶來一些挑戰。

在三月份向投資者發布的報告中,領先的金融機構摩根士丹利給出了一些看法。其股票分析師Brian Nowak表示亞馬遜還未完全進入旅游業,但嘗試在新領域進行投資時,其曾經對準備工作進行過測試、探索和學習。比如,亞馬遜收購Whole Foods,以發展食品零售業務。其最近的嘗試是2015年的亞馬遜目的地服務,但開放時間僅有五個月。

摩根士丹利認為亞馬遜目前已有的客戶群規模,再加上其顛覆在線旅游市場經濟水平的能力,為其在在線旅游領域展開競爭奠定了基礎。

該報告還估計,亞馬遜的廣告效率很高,而且亞馬遜旅游交易的每筆支出0.75美元,遠低于Expedia集團和Booking Holdings。這兩家OTA在2018年的營銷和銷售支出共計106億美元。

需要解決的固有問題

盡管亞馬遜能夠更徹底地專注于選擇服務、定價和流暢支付,從而提高轉換率和用戶的經濟效益”,但要深入在線旅游領域也并不簡單。

投資者報告稱,預計前期所需的投資不會達到亞馬遜娛樂流媒體部門約64億美元的規模。

“正如我們在Booking Holdings和Expedia所看到的,發展OTA業務需要有銷售和營銷團隊,并與各酒店達成合作協議。”

但是旅游業的常客和回頭客業務也很難運營,因為亞馬遜旅游服務的購買率較低(與亞馬遜一般銷售產品相比)且旅游交易價值較高。但這也推動了旅游業比較市場的形成,谷歌等企業也都在努力抓住這一機會。

將亞馬遜新的在線旅游業務發展到與競爭對手一樣的水平是需要時間的,尤其是將酒店庫存量提高到可比水平,但合作關系、關聯交易或業務收購可以加快這一進程。

對市場的影響

Nowak稱,亞馬遜酒店預訂業務每年可帶來約6億美元的利潤,但這只占Expedia集團的50%。

該報告稱,憑借更高的廣告營銷效率,亞馬遜的利潤水平可能會達到15億美元。

如果亞馬遜能夠利用Prime會員計劃和龐大業務規模的優勢,同時可降低傭金,那么最先受到影響的必然是Expedia集團和Booking Holdings。

Nowak稱,谷歌最初可能會看到一些好處,因為亞馬遜目前擁有數十億名消費者,其進入這極具競爭力的數字廣告業務對搜索巨頭來說是有利可圖的。

他還稱:“從長遠來看,亞馬遜推動更多回頭客和直接旅游預訂用戶的能力(正如其在其他產品零售中的能力)可能會對谷歌的旅游搜索業務構成威脅。我們認為,隨著語音搜索能力的發展以及Alexa在消費者家庭和電視中影響的加深,這種威脅可能也會增加。”(編譯:品橙旅游 Rose)

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